ÚčtenkaÚčtenka

Účet a vaše údaje

Smazání účtu

Účet v aplikaci Účtenka můžete kdykoli trvale smazat. Po smazání zaniká přístup k aplikaci a všechna vaše data jsou nenávratně odstraněna z našich serverů.

V aplikaci (doporučeno, okamžité)

Nejrychlejší cesta. Vyžaduje pouze pár klepnutí přímo v aplikaci.

  1. Otevřete aplikaci Účtenka.
  2. V hamburger menu vlevo nahoře klepněte na Profil.
  3. V dolní části obrazovky najděte červené tlačítko Trvale smazat účet.
  4. Potvrďte záměr a (pokud je zapnuté biometrické přihlášení) autentizujte se otiskem prstu nebo obličejem.
  5. Účet a všechna data se okamžitě deaktivují a do 30 dní jsou fyzicky smazána ze všech systémů.

E-mailem (pokud nemáte přístup k aplikaci)

Pokud z jakéhokoli důvodu nemůžete k aplikaci přistupovat (ztracený telefon, technický problém), napište nám.

Předmět

Smazání účtu — [váš e-mail v Účtence]

Obsah

Stručná žádost o smazání. Pro ověření identity musí žádost přijít z e-mailové adresy, na kterou je účet registrován.

Žádost zpracujeme do 7 pracovních dní, fyzické smazání proběhne do 30 dní.

Co se smaže

  • Všechny vaše účtenky včetně fotek
  • Záznamy o zárukách a reklamacích
  • AI analýzy reklamací
  • Profilové údaje (jméno, adresa, telefon)
  • E-mail a heslo (autorizační údaje)
  • Push tokeny a důvěryhodná zařízení 2FA
  • Notifikační preference

Co se nemaže

  • Anonymizované agregované statistiky bez vazby na vaši osobu (např. „celkový počet účtenek v systému“).
  • Anonymizované servisní logy (běžně mazané do 30 dní bez ohledu na smazání účtu).

Z těchto dat nelze vás identifikovat.

Časový rámec

  • ihnedÚčet je deaktivován, ztrácíte přístup, push notifikace přestávají chodit.
  • do 30 dníVšechna osobní data jsou fyzicky odstraněna ze všech systémů (Supabase, Storage, FCM tokeny).
Související: Ochrana soukromí · Podmínky použití